IT-аутсорсинг для малого бизнеса

Предприятия малого бизнеса чаще всего пользуются услугами стороннего системного администратора для устранения неполадок и сбоев в работе системы. Таким образом они экономят средства, чтобы не платить зарплату штатному сотруднику. Это довольно удобно, но часто возникают ситуации, когда данный специалист занят на основной работе и не может прийти по первому требованию. Ведь такие периодические вызовы для него чаще всего являются лишь дополнительным заработком, он не относится к ним слишком серьезно. Наказать внештатного сотрудника за несвоевременное оказание техподдержки, к примеру, заплатив ему меньше в очередной раз, как вы понимаете, себе дороже – он может после этого вообще отказаться сотрудничать с вашей организацией и оставит вас наедине с вашими проблемами.

Иногда небольшие компании решают задачу, позволяя стороннему системному администратору иметь удаленный доступ к их сети и на расстоянии контролировать ее работу. Это экономит время специалиста и дает ему возможность быстрее реагировать на возникновение проблем. Однако он настраивает удаленный доступ так, как удобно ему, поэтому всегда имеется угроза безопасности конфиденциальной информации заказчика.

Наша компания работает по иной схеме: ИТ-аутсорсинг – наша основная, а не дополнительная работа. Мы заинтересованы в том, чтобы у нас было как можно больше постоянных клиентов и дорожим каждым из них. Вы можете заключить с нами договор на техническую поддержку вашего оборудования и программного обеспечения, где будет четко прописано, как быстро мы должны среагировать на ваш вызов и устранить проблему. Если мы и используем удаленный доступ, то делаем это с соблюдением всех требований безопасности, а не так, как нам проще и удобнее.

Преимущества сотрудничества с нами: своевременное оказание услуг по устранению неполадок в системе, гарантия безопасности данных

Средний бизнес и IT-аутсорсинг

Что касается компаний среднего бизнеса, то они зачастую держат с штате собственного системного администратора. Однако не каждая фирма может себе позволить нанять действительно высококвалифицированного специалиста, который справится с любой проблемой.

Как альтернативу, наша фирма может предложить вам обслуживание опытными специалистами высокого класса. У нас работают только профессионалы, ведь мы сотрудничаем со многими компаниями, и нам нужно успевать быстро и качественно обслужить всю свою ИТ-инфраструктуру так, чтобы не потерять ни одного клиента. В процессе такой работы наши инженеры быстро приобретают опыт оперативного решения всевозможных задач. Мы используем самые современные технологии, которые зачастую позволяют не переустанавливать систему "с нуля", как это сделал бы штатный сотрудник, а находить менее трудоемкие решения, позволяющие ускорить процесс ее отладки.

Кроме того, не секрет, что если штатный системный администратор фирмы (или любой другой сотрудник) решит уволиться, то он не будет особо стараться, обучая своего преемника. И после ухода специалиста могут начаться серьезные проблемы с работой программ. Мы же заинтересованы в том, чтобы у любого нашего клиента система работала без сбоев, независимо от любых обстоятельств. Поэтому мы составляем описания и инструкции, позволяющие любому новому человеку быстро сориентироваться в особенностях работы с оборудованием и программным обеспечением. Вся эта документация регулярно дополняется и обновляется, поэтому смена сотрудников никаких неудобств клиенту не принесет.

Преимущества нашего ИТ-сопровождения: оперативное решение любых задач за счет высокого уровня профессионализма наших специалистов и использования ими новейших технологий; организация стабильной работы системы независимо от смены кадров, осуществляющих техническое обслуживание.

Решение по контролю интернет-трафика.

Вы платите за интернет серьёзные деньги, а ваши сотрудники неэффективно используют своё рабочее время, проводя большое количество времени в сети по личным вопросам, уделяя меньше внимания исполнению своих должностных обязанностей.

Наше комплексное решение по организации корпоративного доступа в сеть интернет позволит Вам сосредоточить внимание Ваших сотрудников на исполнении их должностных обязанностей, что благоприятно скажется на результатах Вашего бизнеса.

Наше решение позволит руководителю компании иметь полное понимание того, кто имеет доступ, к каким ресурсам, в какое время. Руководство сможет блокировать доступ к определённым сайтам, просматривать статистику посещаемых ресурсов для дальнейшего анализа. Возможно также разграничение прав доступа к определенным ресурсам определённым группам пользователей, доступ в сеть по расписанию, интеграция со службами каталогов (Active Directory, LDAP), ежедневные и ежемесячные квоты на каждого пользователя, личный кабинет, мониторинг сети, блокировка определённых протоколов, которые не используются в работе (например, torrent, сетевые игры, и другие). Также мы предлагаем установку корпоративного антивируса на шлюз, что позволяет проверять все файлы, приходящие из интернета до попадания на компьютер пользователя.

Данное решение позволит вам значительно сэкономить деньги на оплате интернет-счетов, а также повысить дисциплину в коллективе.

Мониторинг IT-инфраструктуры.

Внедрение систем мониторинга сети или комплексного мониторинга IT-инфраструктуры (Zabbix, Nagios, Observium) позволяет в реальном времени контролировать загрузку любого оборудования (загрузку каналов связи, загрузку процессора, загрузку памяти, температуру, и т.д.) Также решается задача контроля свободных ресурсов, отслеживания состояния парка виртуальных машин (для мониторинга в виртуальной среде обычно используются решения от компании Veam), а также мониторинга рабочих станций и любых других сетевых устройств. Системы мониторинга позволяют формировать четкое представление о состоянии всех подсистем на данный момент времени, прогнозировать потребность в ресурсах, предотвращать критические ошибки, в том числе выход оборудования из строя. Система также умеет готовить специализированные отчеты, отображающие все необходимые параметры.

Отдельно стоит отметить, что важно не столько записать наличие ошибки в систему, сколько проинформировать об этой ошибке человека, который отвечает за этот узел. Наши специалисты проводят настройку своевременного информирования пользователей по электронной почте, через jabber и через смс.

Внедрение такой системы защитит ваш бизнес и сделает его более предсказуемым и безопасным.

Резервное копирование. Внедрение систем хранения данных.

Задумывались ли Вы о том, что обычно все важные электронные документы в Компании хранятся в единственном экземпляре и при возникновении проблем с носителем они пропадут? В лучшем случае останется резервная копия, сделанная несколько месяцев назад вручную.

Мы производим восстановление данных, однако это возможно не всегда. Даже если это возможно, чаще всего стоимость восстановления информации, а также возможные убытки из-за простоя и отсутствия потерянных данных намного превышают стоимость внедрения и обслуживания нашего решения по обеспечению сохранности данных.

Лучше заранее предотвратить проблему, чем потом пытаться найти решение этой проблемы и долго бороться с её последствиями.

Работа с 1С в терминальном режиме

Практически любая российская компания работает с программой 1С. Однако не все знают, что возможна оптимизация работы этой программы для удобства пользования и сокращения затрат.

Внедрение нашего решения может решить следующие задачи:

• Безопасный зашифрованный доступ к 1С из любого места, различные пользователи с разграничением прав доступа к различным элементам;
• Мониторинг серверов и своевременное увеличение мощности сервера;
• Устранение сбоев в работе программного обеспечения;
• Резервное копирование баз данных.